Handlungbereich 2 - Qualitätsmanagement

Sie sichern und entwickeln die Qualität von Dienstleistungen – mit Systematik und Kennzahlen: 

• Festlegen von Qualitätszielen und -standards   

• Einsatz von Qualitätsmanagementmethoden und -techniken   

• Analyse und Bewertung von Prozessdaten sowie Risikomanagement   

• Anwendung von Zeit- und Selbstmanagementtechniken

Laut der Verordnung über die Prüfung zum Fachwirt GeSo, steht zum Qualitätsmanagement folgendes:

"... (2) Im Handlungsbereich „Steuern von Qualitätsmanagementprozessen“ soll die Fähigkeit nachgewiesen werden, unter Berücksichtigung von Prinzipien des Qualitätsmanagements in Einrichtungen des Gesundheits- und Sozialwesens ein Qualitätsmanagement umzusetzen und weiterzuentwickeln. Dabei sollen Qualitätsmanagementprozesse geplant, gelenkt, überprüft und optimiert, interne Audits durchgeführt sowie das Qualitätsbewusstsein der Mitarbeiter gefördert werden. In diesem Rahmen können folgende Qualifikationsinhalte geprüft werden: 1. Ermitteln und Festlegen von Qualitätszielen, 2. Anwenden von Qualitätsmanagementmethoden und -techniken, 3. Erfassen und Bewerten von Prozessdaten sowie Ermitteln von Qualitätsindikatoren, 4. Weiterentwicklung eines Risikomanagements, 5. Anwenden von Methoden des Zeit- und Selbstmanagements...."